疫情是 2020 年所有餐飲業的「黑殺星」, 突發的疫情使餐飲行業受到影響嚴重, 各類聚餐、婚宴等活動幾乎全部取消,大量餐飲門店停止營業, 整個餐飲行業面臨巨大壓力, 全聚德虧光了過去三年的全部利潤。從 2017 年到2019 年, 全聚德餐飲業務的賓客人數從804萬人次下跌至 658 萬人次, 到了 2020 年, 全聚德乾脆在年報中省去了這組數據, 是這家 157 年老字號烤鴨店上市 17 年來首次虧損。
其實除了疫情, 還有許多其他方面的因素,也給全聚德的經營帶來不少的挑戰。 全聚德是一個真正的百年老字號品牌, 創建至今, 是無數北京孩子從小吃到大的。但現在很多北京本地人都不會去吃全聚德了,反而是外地人和老外比較喜歡去全聚德。不再平民化的價格, 一隻烤鴨 298 元, 一紮西瓜汁 168 元, 在眾多食客看來, 全聚德無疑是在「割韭菜」。
加上全聚德自身已經變味了! 為了走向規模化, 全聚德拋棄了複雜的工藝。烤鴨的工序是非常講究的, 連小小的蔥絲都有很多的門道。而全聚德以前對這些門道是嚴謹遵循的,但不知道從什麼時候開始, 全聚德越來越不走心, 用電烤爐烤鴨,用流水線的荷葉餅, 吃起來失去了特色, 失去了匠心。口感上失去了「傳統的口味」,也在經營方式上失去了「傳統」風格, 讓消費者敬而遠之。現如今烤鴨賣不動了, 全聚德面臨虧損, 或將面臨著退市, 百年老店還能堅持多久?
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